Reclamação em réplica

Em réplica

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Santos - SP

14/05/2024 às 07:16

ID: 188719133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Precisei substituir o veículo e o suporte foi ruim, demorado, informações incompletas e somente por e-mail. Tive que eu ligar na seguradora para cancelar e fazer outro seguro noutra corretora.
Não recomendo essa corretora.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 11:47

Olá Ednei,

Primeiramente, pedimos desculpas pela frustração que você vivenciou durante o processo de substituição do veículo. Sabemos o quanto isso pode ser irritante e lamentamos profundamente não termos conseguido atender suas expectativas de maneira eficaz e no tempo adequado.

Entendemos que o atendimento demorou e que a falta de informações claras gerou ainda mais desconforto. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e atendimento, e seu feedback é fundamental para que possamos corrigir essas falhas.

Ficamos à disposição para ouvir mais sobre sua experiência e entender melhor como podemos evitar que situações como essa se repitam. Se desejar, entre em contato diretamente pelo e-mail *******.

Agradecemos sua paciência e, mais uma vez, lamentamos por não termos atendido da maneira como você merece.

Atenciosamente,
Compareemcasa

Réplica do consumidor

19/02/2025 às 15:38

Continuo não recomendando, pois o básico não me foi atendido.