Atendimento por e-mail ruim

Em réplica
Santos - SP
14/05/2024 às 07:16
ID: 188719133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei substituir o veículo e o suporte foi ruim, demorado, informações incompletas e somente por e-mail. Tive que eu ligar na seguradora para cancelar e fazer outro seguro noutra corretora.
Não recomendo essa corretora.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:47
Olá Ednei,
Primeiramente, pedimos desculpas pela frustração que você vivenciou durante o processo de substituição do veículo. Sabemos o quanto isso pode ser irritante e lamentamos profundamente não termos conseguido atender suas expectativas de maneira eficaz e no tempo adequado.
Entendemos que o atendimento demorou e que a falta de informações claras gerou ainda mais desconforto. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e atendimento, e seu feedback é fundamental para que possamos corrigir essas falhas.
Ficamos à disposição para ouvir mais sobre sua experiência e entender melhor como podemos evitar que situações como essa se repitam. Se desejar, entre em contato diretamente pelo e-mail *******.
Agradecemos sua paciência e, mais uma vez, lamentamos por não termos atendido da maneira como você merece.
Atenciosamente,
Compareemcasa
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 15:38
Continuo não recomendando, pois o básico não me foi atendido.