Estou há um dia e meio sendo enrolado por esta empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

03/09/2024 às 11:38

ID: 196570203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vendi meu carro e adquiri outro, estou tentando há um dia e meio transferir meu seguro do carro adquirido e poder retirar o carro na garagem que adquiri, e toda vez que envio mensagem sempre recebo a mesma resposta, que estão verificando se foi cadastrado no sistema, que estão correndo atrás de agendar a vistoria e só fica nisso, passa hora, entra hora, envio mensagem e nada.

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Resposta da empresa

03/09/2024 às 12:56

Boa Tarde! Sr, Adriano, realizamos seu atendimento e transmissão de proposta de acordo com o que solicita a seguradora, como estamos mudando de seguradora, devemos seguir conforme novas regras deles, que seria após transmissão aguardar o contato do prestador para agendamento da vistoria, conforme informei hoje, estamos acompanhando todo o processo, mas não conseguimos pular etapas e regras da seguradora, toda contratação requer tempo hábil para passar por todo o processo de contratação, somente veiculo 0km não exige vistoria e é emitido sem burocracias. Seguimos acompanhando e mantendo informado em nossos canais e a disposição para dúvidas.

Réplica do consumidor

03/09/2024 às 13:05

Toda vez que contratei seguros já tive vários carros e já troquei de seguradora várias vezes e sempre é muito rápido o processo de renovação, em um dia ou menos resolvem o problema. No máximo as vezes ficava para o dia seguinte a visita do vistoriador mas em menos de 48h já estava com o seguro já transferido.

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 13:07

Além das respostas via watzap serem demoradas vc sempre é enrolado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/09/2024 às 15:30

E seria esse o percurso, vejamos que sua autorização para efetivar o seguro veio ontem as 17:30. Estamos seguindo o percurso correto, mas já nos informou que não vai prosseguir com o seguro, o que lamentamos, mas entendemos. Desejamos boa sorte em sua nova contratação e permanecemos a disposição

Consideração final da empresa

03/09/2024 às 15:35

Conforme optado por cancelar nossa contratação, fica encerrado a nova proposta e vistoria a ser realizada. Permanecemos a disposição