Estou há um dia e meio sendo enrolado por esta empresa

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/09/2024 às 11:38
ID: 196570203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi meu carro e adquiri outro, estou tentando há um dia e meio transferir meu seguro do carro adquirido e poder retirar o carro na garagem que adquiri, e toda vez que envio mensagem sempre recebo a mesma resposta, que estão verificando se foi cadastrado no sistema, que estão correndo atrás de agendar a vistoria e só fica nisso, passa hora, entra hora, envio mensagem e nada.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 12:56
Boa Tarde! Sr, Adriano, realizamos seu atendimento e transmissão de proposta de acordo com o que solicita a seguradora, como estamos mudando de seguradora, devemos seguir conforme novas regras deles, que seria após transmissão aguardar o contato do prestador para agendamento da vistoria, conforme informei hoje, estamos acompanhando todo o processo, mas não conseguimos pular etapas e regras da seguradora, toda contratação requer tempo hábil para passar por todo o processo de contratação, somente veiculo 0km não exige vistoria e é emitido sem burocracias. Seguimos acompanhando e mantendo informado em nossos canais e a disposição para dúvidas.
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 13:05
Toda vez que contratei seguros já tive vários carros e já troquei de seguradora várias vezes e sempre é muito rápido o processo de renovação, em um dia ou menos resolvem o problema. No máximo as vezes ficava para o dia seguinte a visita do vistoriador mas em menos de 48h já estava com o seguro já transferido.
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 13:07
Além das respostas via watzap serem demoradas vc sempre é enrolado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2024 às 15:30
E seria esse o percurso, vejamos que sua autorização para efetivar o seguro veio ontem as 17:30. Estamos seguindo o percurso correto, mas já nos informou que não vai prosseguir com o seguro, o que lamentamos, mas entendemos. Desejamos boa sorte em sua nova contratação e permanecemos a disposição
Consideração final da empresa
03/09/2024 às 15:35
Conforme optado por cancelar nossa contratação, fica encerrado a nova proposta e vistoria a ser realizada. Permanecemos a disposição