Falta de atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 12:32
ID: 200427527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de um dia tentando realizar uma alteração na apólice pra substituição de veículo e a empresa não oferece atendimento.
Já tentei contato por site, whats-app, email e nada..
Todos os contatos tentam direcionar pra outro que não atende.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:29
Olá Rafael,
Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando para realizar a substituição do veículo em sua apólice. Nosso time está aqui para ajudar!
Para agilizar o atendimento, por favor, nos envie os seguintes dados para o e-mail *******:
Nome completo do segurado
CPF/CNPJ
Número da apólice
Detalhes do novo veículo (modelo, ano, placa)
Assim que recebermos essas informações, vamos priorizar sua solicitação e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Compareemcasa
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 09:23
Sério mesmo?
Eu fiz uma reclamação em Outubro e vocês me respondem meses depois como se estivesse Ok?
Acham mesmo que eu ficaria esse tempo todo andando sem seguro veicular e tudo bem?
Postura ridícula...
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 09:26
Empresa só se preocupa em atrair novos clientes. Mas quando precisamos de um atendimento que deveria ser rápido, levam meses pra responder.
Não disponibilizam canais de atendimento que sejam capazes de tratar de uma simples substituição de veículo na apólice de seguro (serviço básico).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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