Compart não quer atender e resolver

Boa Tarde Marcos,

Conforme contato telefônico, estamos acompanhando esta demanda para solucionar seu problema com máxima urgência.
Solicitamos o envio das informações solicitas afim de agilizar o retorno junto a empresa.
Obrigada e permanecemos a disposição.

Ainda aguardo retorno.
As informações foram passadas ao Sr. Marcio.
Aguardo retorno até 05/07/19.

Boa Tarde Marcos,

Conforme contato telefônico, a venda em questão não foi realizada por nossa empresa, o fechamento da venda se deu junto a Cielo e outro fornecedor da empresa.
Em respeito aos nossos consumidores tratamos o seu caso junto o fornecedor em questão para auxiliá-lo nesta resolução, fizemos o possível para atendê-lo e dar todo o suporte necessário, porém a partir deste momento toda e qualquer tratativa será realizada diretamente pelas empresas envolvidas.
Agradecemos a confiança em nosso trabalho e nos colocamos a disposição para esclarecimentos que envolvam nossas atividades.

O funcionário que aqui esteve e procedeu o atendimento identificou-se e foi reconhecido pela Compart como membro da Equipe Compart. Isso só demonstra a falta de CORREÇÃO e TRANSPARÊNCIA nas operações da empresa e principalmente da empresa que representam, no caso a CIELO. Uma bagunça total!! Falta de honestidade e responsabilidade. Até hoje a CIELO só entrou em contato com um terceirizado para efetuar cobrança e nada de se apresentar para resolver ou efetivar o cancelamento que quero fazer.
Pelo visto vai ter que ser no jurídico!!??!!

Olá Marcos,

Como conversamos por telefone e relatado por você, está ciente e que esta compra não foi concluída por nossa empresa (COMPART) e sim por uma outra terceirizada de nosso cliente CIELO no qual possui os benefícios e pacotes de serviços no qual você adquiriu.

Agradeço a confiança e credibilidade como nos relatado ao telefone do suporte que estamos tendo contigo junto a este caso independente de ser nossa responsabilidade. Todas as tratativas possíveis para intermediação da COMPART junto a CIELO estão sendo realizadas, porém foge de nossa alçada a resolução e sequência deste caso, uma vez que como é de seu conhecimento a venda não foi concluída pela COMPART, sendo assim não temos voz ativa para isto.

Como mencionei, prezamos pela satisfação de nossos clientes e fornecedores.

MEU PROBLEMA PERMANECE.
SE O FUNCIONARIO DE VOCÊS NÃO AGIU CORRETAMENTE E USOU DE OUTRO EXPEDIENTE E ATÉ MESMO DE OUTRA TERCEIRIZADA, NÃO SIGNIFICA ABSOLUTAMENTE NADA PRA MIM NESTE OU EM QUALQUER MOMENTO.
ELE VEIO AQUI (O ATENDIMENTO FOI PRESENCIAL), MOSTROU IDENTIFICAÇÃO COMO MEMBRO DA EQUIPE DA COMPART QUE REPRESENTA A CIELO (REAL EMPRESA PROBLEMA). FEZ A NEGOCIAÇÃO, EFETIVOU A CONTA E DALI PRA FRENTE NADA MAIS FUNCIONOU. TUDO DEU ERRADO. ATÉ A SOLUÇÃO DA MINHA PENDENCIA, A COMPART TEM COPARTICIPAÇÃO NO EVENTO TODO.
PEÇO ENTÃO QUE INTERMEDIEM COM A CIELO UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA POIS ENTENDO TEREM MUITO MAIS ACESSO DO QUE EU PARA ISSO. QUERO CANCELAMENTO URGENTE, EXTORNO DAS COBRANÇAS INDEVIDAS E PAGAMENTO DAS MINHAS TRANSAÇÕES. AÍ, ENCERRAMOS OS PROCESSOS, CASO CONTRÁRIO .....FICAREI POR AQUI.

Bom Dia Marcos,

Como conversarmos esta situação fugia de nossa alçada. Como informamos cabia a COMPART apenas a intermediação e acompanhamento do caso junto a empresa CIELO, para monitorar esta reclamação garantindo assim a resolução com a maior brevidade possível.
Hoje pela manhã recebemos o retorno da empresa informando que o caso foi solucionado e o estorno dos valores já foram programados para devolução.

Atenciosamente

Compart