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Manaus - AM

08/04/2025 às 13:05

ID: 214249667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu depositei ***** ontem e falaram que eu já ia poder sacar a quantia que ganhei depois o aplicativo informou que eu tinha que depositar mais ***** reais eu peguei depositei e mandaram ***** real pra mim ai depois eu já ia poder tira o restante aí eu fui tentar tira o restante não consegui e a plataforma mandou eu depositar mais ***** reais eu depositei mais e tudo mentira não sacar nada dessa plataforma só propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] ainda mandou eu espera ***** minutos ela dura meses e meses

Por favor, me ajude
Tenho todos os comprovantes

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 09:09

Olá,

Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos ajudar a resolver esta situação da forma mais rápida e transparente possível.

Para dar continuidade ao seu caso, pedimos que preencha este formulário com os detalhes:
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Atuação da Compartilha HuijiPay:

Somos uma intermediadora de pagamentos, conforme consta em nossos Termos de Serviço.

Não operamos, gerenciamos ou temos qualquer relação com o conteúdo de plataformas de jogos ou sites parceiros.

Processo de reclamação:

Seu relato será encaminhado à plataforma responsável pela abertura de infração em seu nome.

A decisão final sobre ressarcimentos ou ajustes dependerá exclusivamente da plataforma, mas faremos todo o acompanhamento possível.

Compromisso:

Garantimos que sua reclamação seja documentada e acompanhada por nossa equipe.

Próximos passos:

Assim que recebermos o formulário preenchido, iniciaremos o processo.

Atualizaremos você em até 48 horas úteis sobre o andamento.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Compartilha HuijiPay