PRODUTO NÃO RECEBIDO

Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2025 às 23:42
ID: 214310387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento de um serviço e não recebi como prometido. Fiz o depósito desses valores numa plataforma e não consegui sacar novamente (como foi prometido). Desejo o reembolso.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 09:08
Olá,
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos ajudar a resolver esta situação da forma mais rápida e transparente possível.
Para dar continuidade ao seu caso, pedimos que preencha este formulário com os detalhes:
Formulário de Reclamação:
https://*******
Informações importantes sobre nosso papel
Atuação da Compartilha HuijiPay:
Somos uma intermediadora de pagamentos, conforme consta em nossos Termos de Serviço.
Não operamos, gerenciamos ou temos qualquer relação com o conteúdo de plataformas de jogos ou sites parceiros.
Processo de reclamação:
Seu relato será encaminhado à plataforma responsável pela abertura de infração em seu nome.
A decisão final sobre ressarcimentos ou ajustes dependerá exclusivamente da plataforma, mas faremos todo o acompanhamento possível.
Compromisso:
Garantimos que sua reclamação seja documentada e acompanhada por nossa equipe.
Próximos passos:
Assim que recebermos o formulário preenchido, iniciaremos o processo.
Atualizaremos você em até 48 horas úteis sobre o andamento.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Compartilha HuijiPay
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 15:27
Não recebi atualizações e nem respostas após o envio do formulário.
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 16:35
pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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