Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 23:42

ID: 214310387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pagamento de um serviço e não recebi como prometido. Fiz o depósito desses valores numa plataforma e não consegui sacar novamente (como foi prometido). Desejo o reembolso.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 09:08

Olá,

Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos ajudar a resolver esta situação da forma mais rápida e transparente possível.

Para dar continuidade ao seu caso, pedimos que preencha este formulário com os detalhes:
Formulário de Reclamação:
https://*******

Informações importantes sobre nosso papel
Atuação da Compartilha HuijiPay:

Somos uma intermediadora de pagamentos, conforme consta em nossos Termos de Serviço.

Não operamos, gerenciamos ou temos qualquer relação com o conteúdo de plataformas de jogos ou sites parceiros.

Processo de reclamação:

Seu relato será encaminhado à plataforma responsável pela abertura de infração em seu nome.

A decisão final sobre ressarcimentos ou ajustes dependerá exclusivamente da plataforma, mas faremos todo o acompanhamento possível.

Compromisso:

Garantimos que sua reclamação seja documentada e acompanhada por nossa equipe.

Próximos passos:

Assim que recebermos o formulário preenchido, iniciaremos o processo.

Atualizaremos você em até 48 horas úteis sobre o andamento.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Compartilha HuijiPay

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 15:27

Não recebi atualizações e nem respostas após o envio do formulário.

Consideração final do consumidor

05/10/2025 às 16:35

pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0