Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Eu decidi clicar no link que apareceu no meu Instagram enquanto eu rolava o feed e acabei resolvendo testar. Me pediram quantias sucessivas de dinheiro para liberar meu saque, e no final me pediram um valor absurdo, dizendo que eu teria que pagar por aquele valor porque teria errado a minha chave Pix, o que não é verdade. Eu simplesmente não errei, e mesmo assim me cobraram esse valor. Quero meu dinheiro de volta. Tenho todos os comprovantes de Pix e a prova de que não cometi o erro que alegam.

Accepted Answer

Olá,

Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos ajudar a resolver esta situação da forma mais rápida e transparente possível.

Para dar continuidade ao seu caso, pedimos que preencha este formulário com os detalhes:
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Processo de reclamação:

Seu relato será encaminhado à plataforma responsável pela abertura de infração em seu nome.

A decisão final sobre ressarcimentos ou ajustes dependerá exclusivamente da plataforma, mas faremos todo o acompanhamento possível.

Compromisso:

Garantimos que sua reclamação seja documentada e acompanhada por nossa equipe.

Próximos passos:

Assim que recebermos o formulário preenchido, iniciaremos o processo.

Atualizaremos você em até 48 horas úteis sobre o andamento.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Compartilha HuijiPay

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Resposta da empresa