Propaganda enganosa
Não resolvido
Santa Maria - RS
07/04/2025 às 13:19
ID: 214141839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem a noite entrei na plataforma através do Instagram, joguei e qdo fui sacar começou a pedir um monte de taxas para poder sacar, paguei todas. Porém apareceu a mensagem que meu CPF estava incorreto ( eles alteraram um número do CPF) mas o estranho é que o primeiro saque tem que ser de R$ *****,00 daí este dei certo. Mas qdo foi pra sacar R$*****,00 daí deu errado. Entrei em contato com o suposto suporte e só vinha mensagens automáticas. Exijo reembolso das taxas que paguei já que não consegui sacar o $. E vou expor em todas redes sociais esses [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 09:10
Olá,
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos ajudar a resolver esta situação da forma mais rápida e transparente possível.
Para dar continuidade ao seu caso, pedimos que preencha este formulário com os detalhes:
Formulário de Reclamação:
https://*******
Informações importantes sobre nosso papel
Atuação da Compartilha HuijiPay:
Somos uma intermediadora de pagamentos, conforme consta em nossos Termos de Serviço.
Não operamos, gerenciamos ou temos qualquer relação com o conteúdo de plataformas de jogos ou sites parceiros.
Processo de reclamação:
Seu relato será encaminhado à plataforma responsável pela abertura de infração em seu nome.
A decisão final sobre ressarcimentos ou ajustes dependerá exclusivamente da plataforma, mas faremos todo o acompanhamento possível.
Compromisso:
Garantimos que sua reclamação seja documentada e acompanhada por nossa equipe.
Próximos passos:
Assim que recebermos o formulário preenchido, iniciaremos o processo.
Atualizaremos você em até 48 horas úteis sobre o andamento.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Compartilha HuijiPay
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 10:39
Vcs só podem tá de brincadeira né ? Olha tudo que tem que preencher, engraçado que pra fazer os depósitos não precisei preencher nada né .
Entrem em contato comigo que passo meus dados e vcs devolvem o $, bem simples. Daí vcs provam que são uma empresa séria e não uns [Editado pelo Reclame Aqui] que só estão enganando as pessoas.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 13:26
Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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