[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Ontem entrei na plataforma pelo Instagram ***** e fiz dois depósitos de ***** reais e não consegui sacar meu dinheiro ficou fazendo depósito e do nada sumiu o jogo quero meu dinheiro de volta a página estava com o nome Gabriela *****

Accepted Answer

Olá,

Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos ajudar a resolver esta situação da forma mais rápida e transparente possível.

Para dar continuidade ao seu caso, pedimos que preencha este formulário com os detalhes:
Formulário de Reclamação:
https://*******

Informações importantes sobre nosso papel
Atuação da Compartilha HuijiPay:

Somos uma intermediadora de pagamentos, conforme consta em nossos Termos de Serviço.

Não operamos, gerenciamos ou temos qualquer relação com o conteúdo de plataformas de jogos ou sites parceiros.

Processo de reclamação:

Seu relato será encaminhado à plataforma responsável pela abertura de infração em seu nome.

A decisão final sobre ressarcimentos ou ajustes dependerá exclusivamente da plataforma, mas faremos todo o acompanhamento possível.

Compromisso:

Garantimos que sua reclamação seja documentada e acompanhada por nossa equipe.

Próximos passos:

Assim que recebermos o formulário preenchido, iniciaremos o processo.

Atualizaremos você em até 48 horas úteis sobre o andamento.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Compartilha HuijiPay

[Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Réplica do consumidor