Sandália usada 3x se desfazendo

Primeiramente, desculpa na demora na resposta pois nunca tinha acontecendo qualquer reclamação de nossa qualidade, e só agora estamos tendo ciência do ocorrido.
Pedimos que entrem em contato com o WhatsApp do nosso site *******.************** que vamos fazer o reparo do seu calçado caso esteja na garantia. A garantia dele é de 90 dias após receber o produto. Pelo o que vimos nas fotos, no caso da palmilha que soltou realmente parece ter descolado, vamos fazer o reparo, já sobre o à frente da sandália, ela não está descascando, ela não descasca pois é de couro.. Isso pode ter sido algum lugar que a sandália passou e esfolou (arranhou) ali. Todos nossos calçados são do Rio Grande do Sul e presamos muito pela qualidade dos nossos calçados e do couro. Pedimos desculpas pela palmilha mas vamos resolver o mais breve possível.

Não aceito o concerto. O produto não corresponde ao valor q foi pago. Uma sandália de couro não descasca, não arranha como vcs colocaram. Não aceito! Eu quero meu dinheiro de volta e devolver seu produto maravilhoso do Rio Grande do Sul. Vcs viram q nas fotos só dá tem uma parte descosturando?! Pois então. Não é o tipo de produto q julgo c qualidade excepcional. Espero q seja resolvido p não ter q tomar outras providências.