Dificuldade na troca de sandália e PÉSSIMA experiência com atendimento da COMPASSO STORE
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2025 às 17:34
ID: 231938421
Comprei uma sandália na COMPASSO STORE Vila Velha e a recebi no dia 08. O produto não serviu, ficou grande. Desde então, tentei todos os meios possíveis para realizar a troca: não consegui fazer login no site, enviei e-mail sem qualquer resposta, e hoje entrei em contato pelo *****, quando fui informada de forma equivocada que o prazo para troca já havia vencido. Argumentei que a lei me garante 7 dias para arrependimento e 30 dias para troca, mas minhas mensagens passaram a ser ignoradas, e o telefone sequer é atendido.
Diante do péssimo atendimento, do desrespeito à legislação e da recusa injustificada em solucionar um problema simples, deixo registrada minha reclamação e informo que tomarei imediatamente as medidas cabíveis, inclusive ajuizamento de ação de obrigação de fazer, caso a loja continue omissa.
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Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 19:51
Fui atendida a 1a vez por uma pessoa sem compromisso com a empresa, que se recusou a me atender para fazer a devolução. Depois a dona da loja me ligou e conversamos longamente e tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10