Problema com Central AW6
Não resolvido
Jaú - SP
14/07/2022 às 20:06
ID: 146797173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma central Compatec AW6 (no final de *******), a mesma não funciona corretamente com o arme/desarme pelo APP (só funciona bem pelo controle), teve um dia que fiz a tentativa de arme às 12:00 e a mesma só foi completar o Arme às 19:21 horas (eu já estava em casa e ela disparou), é muito demorado e retorna muito erro de comunicação com o servidor do APP muitas vezes não se consegue armar. Infelizmente não tive solução com a Compatec, todas as opções dadas pelo telefone visam a resolver o problema de forma que eu saia muito prejudicado, gostaria de uma solução que satisfatória para ambas as partes, ou que ao menos com essas reclamações que estarei postando auxiliem outras pessoas para não passarem pelo mesmo problema que estou passando (comprar um produto e posteriormente ter de comprar outro para resolver o problema, ou seja jogar dinheiro fora).
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Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 21:10
Não compraria novamente produtos dessa empresa. A empresa não se posicionou solidária a resolver o problema/defeito do produto de forma que o cliente não ficasse prejudicado e sim somente da forma que a lei estabelece. Para que a fabricante analisasse minha central ficaria mais caro que comprar um produto novo de melhor qualidade e eu não teria a garantia que seria resolvido. Então se vou precisar gastar mais, simplesmente não considero uma solução amigável/aceitável/viável. Para gastar e ainda poder continuar com o problema já compro outro que me transfira confiabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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