Falta de Retorno e Suporte da Compay Z Após 15 Dias da Reclamação.
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 23:19
ID: 229261545
Atualização 15 dias sem retorno da empresa
Já se passaram 15 dias desde que publiquei minha reclamação e até o momento não obtive nenhuma resposta da Compay Z. Em nenhum momento fui contatado por e-mail, telefone ou qualquer outro canal de atendimento.
O mais preocupante é que a empresa não oferece suporte direto dentro da própria plataforma, o que dificulta totalmente a resolução de problemas simples como a correção do e-mail vinculado à conta ou, ao menos, a solicitação de reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor prevê dentro do prazo de 7 dias.
Reforço meu pedido para que a Compay Z entre em contato e ofereça uma solução concreta, seja a correção do erro técnico ou o estorno integral do valor pago (R$195). Caso o silêncio continue, irei registrar o caso nos órgãos de defesa do consumidor (Procon e afins), visto que a falta de atendimento e transparência fere os direitos básicos do consumidor.