Impossibilidade de corrigir e-mail e falta de suporte na plataforma Compay Z. Solicito correção ou estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
30/09/2025 às 08:15
ID: 228130343
Contratei um plano no valor de R$195 na Compay Z para ter acesso aos serviços da empresa. Porém, ao tentar utilizar, descobri que era necessário ter uma conta na Cloudflare. Tive dificuldades para criar a conta, mas após conseguir, acabei inserindo o e-mail errado na plataforma da Compay Z.
O problema é que a plataforma não permite corrigir ou alterar esse campo, ele está bloqueado de quaisquer alterações! Tentei procurar meios de contato dentro da própria plataforma e não encontrei nenhum canal direto de suporte. Precisei pesquisar fora para achar telefone e e-mail, mas até agora (mais de 24h depois) não obtive qualquer retorno.
Peço que a empresa disponibilize um canal de atendimento direto e eficiente dentro da própria plataforma. Quanto ao meu caso específico, solicito que seja feita a correção do e-mail vinculado à minha conta ou, caso não seja possível, que seja realizado o estorno do valor pago (R$195), conforme garante o Código de Defesa do Consumidor, que prevê a devolução em até 7 dias da contratação do serviço.