Compra pelo Site
Resolvido
Joinville - SC
15/05/2025 às 07:47
ID: 217130573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber como uma empresa oferece modo de entrega via Sedex se não consegue fazer a entrega do mesmo.
Fiz uma compra pelo site e la dizia que o prazo de entrega era para acontecer no dia 12/05 , e nos correios a entrega era para dia 13 depois mudou para 14 e hoje no dia 15/05 não consta mais nada.Ou seja paguei pelo serviço e pelo visto vou ficar sem a ferramenta adquirida onde preciso fazer um trabalho em cliente.
E antes que vocês lancem a culpa nos correios já digo que é um problema de vocês , é de responsabilidade de vocês a entrega.
N Pedido: *****
De minha parte não compro mais um parafuso na loja
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 15:53
Olá, Reginaldo!
Agradecemos novamente pelo seu contato e pelo retorno que tivemos por meio do WhatsApp.
Sabemos que a situação foi frustrante e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Conforme conversamos, tratamos o caso com máxima atenção e fizemos todo o acompanhamento possível junto aos Correios, inclusive com visitas presenciais às agências para buscar informações mais precisas, já que o sistema de rastreamento apresentava falhas. O problema, infelizmente, foi resultado de instabilidades operacionais amplamente divulgadas na imprensa e que afetaram entregas em diversas regiões do país.
Embora a entrega tenha sido concluída, compreendemos que sua experiência não foi positiva e respeitamos totalmente sua insatisfação. Ainda assim, reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precise.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e esperamos ter, no futuro, a oportunidade de oferecer a você um atendimento à altura da confiança que buscamos construir com todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
CompensadosFernandes
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 12:10
Falta de responsabilidade com o Cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1