Compensados Fernandes

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Balneário Camboriú - SC

21/10/2020 às 13:53

ID: 113898511

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Não ia fazer essa reclamação, mas como provavelmente minha reclamação com a gerente da Compensados Fernandes de Itajaí não vai dar em nada e a resposta que tive foi negativa...

Procurei a Compensados Fernandes, por indicação de uma influencer (DYECORE) para compra de compensado naval para montagem de uma cama. Solicitei por e-mail o orçamento para a unidade de Itajaí e depois de implorar atendimento, 3 dias depois consegui os valores.

Por uma confusão com as unidades de medida, no e-mail pedi orçamento de um compensado de 2mm, mas na verdade era pra ser 2cm. No e-mail eu informei que era para montagem de uma cama, mas não fui alertado sobre o erro na gramatura.

Tive que ir até a loja para fazer o pagamento, oficializar o pedido e um cara que não me lembro o nome, com muita má vontade me atendeu, quando falei que eram compensados de 2mm, ele disse que não tinha e que tinha o de 4mm.

Como parecia que estava fazendo um favor pra mim ou que eu estava atrapalhando o trabalho dele, mais uma vez passou batido que a gramatura estava errada. Sem ao menos olhar na minha cara, entregou o pedido de corte e pediu para assinar.

Fiz o pagamento com outra pessoa muito atenciosa, que inclusive, viu que o responsável pelo meu ******* uma chapa que não tinha disponível.

Enfim, 7 dias depois fui até a loja buscar minhas madeiras e descobri que a gramatura estava errada. Acredito que se o vendedor oferecesse uma venda consultiva e não apenas me enfiar o produto no cliente, esse erro teria sido evitado. Tentei conversar com a loja para pelo menos ter um desconto no novo pedido, mas me foi negado. As madeiras pedida errada não tem serventia nenhuma e pela gramatura, não tem como aproveitar para nada, vai para o lixo.

Enfim, vou acabar comprando as madeiras nas medidas corretas, vai ne custar mais ******* reais... mas espera pelo menos uma compreensão da loja com meu caso, visto minha reclamação com atendimento. Pensei até que era um caso isolado, mas no google tem outras pessoas falando a mesma coisa que eu... lamentável experiência com a Compensados Fernandes.