Cobrança alta de água em imóvel desocupado com pedido de desligamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mineiros - GO

11/08/2026 às 21:56

ID: 256228993




Olá, queria pedir o desligamento do fornecimento de água e interrupção de cobrança de conta de água para minha casa em Pernambuco. Motivo: casa está vazia
Está chegando a fatura altíssima do consumo da água e não têm ninguém morando lá, tô pagando algo sem está consumindo.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 15:42

A COMPESA esclarece que referente a solicitação da senhora Soraya, foi enviado mais informações para o e-mail aqui disponibilizado.

Nos esforçamos para atender ao pedido do cliente e assim estabelecermos a partir desse momento uma nova fase no relacionamento. Nos colocamos à disposição e convidamos o cliente para juntos assumirmos a corresponsabilidade com o cuidado e uso racional da água, assim como, para os investimentos na melhoria do sistema de abastecimento com o pagamento das faturas em dia.

Para mais informações acesse os canais de relacionamento: Agência Virtual, app COMPESA MOBILE, 0800 081 0195 ou através de uma das Lojas de Atendimento.

Atenciosamente, Equipe de atendimento e relacionamento Compesa.

Réplica do consumidor

27/08/2026 às 10:01

Olha eu não sei o motivo dessas metralhas estarem na calçada, pois eu não moro mais na residência e não têm ninguém morando também, a casa está fechada,provavelmente foi algum vizinho aos redores que colocaram.
Mais peço que pôr favor vocês façam o possível para suspender essa água, porquê eu não tenho condições de ficar pagando uma fatura altíssima de água sem está consumindo e muito menos morando na casa. Espero que realizem o meu pedido o mais rápido possível, estarei aguardando a resposta de que vocês conseguiram fazer o corte. Obrigado e um bom dia!!

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 11:27

Olha eu não sei o motivo dessas metralhas estarem na calçada, pois eu não moro mais na residência e não têm ninguém morando também, a casa está fechada,provavelmente foi algum vizinho aos redores que colocaram.

Mais peço que pôr favor vocês façam o possível para suspender essa água, porquê eu não tenho condições de ficar pagando uma fatura altíssima de água sem está consumindo e muito menos morando na casa. Espero que realizem o meu pedido o mais rápido possível, estarei aguardando a resposta de que vocês conseguiram fazer o corte. Obrigado e um bom dia!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7