Cobrança indevida de faturas de água não fornecida e falha no cancelamento de protocolos.
Não respondida
Orobó - PE
22/07/2026 às 12:08
ID: 254553163
Como pode tanta irresponsabilidade por uma empresa?
Abri protocolos de cancelamento de fatura por falta de abastecimento referentes as faturas 05/2026 (*****) e 06/2026 (*****), e pasmem até hoje tem protocolo que não foi visto.
Ainda a pouco fui olhar e vi que na data de hoje encerraram o protocolo *****, referente a fatura 06/2026 e NÃO CANCELARAM A FATURA.
Não houve abastecimento, passamos praticamente UM ANO sem ter água nas torneiras, mas a Compesa acha que devemos pagar. Toda vez que abro solicitação anexo a foto do hidrômetro, sempre tiradas assim que a fatura chega, conforme as que eu vou enviar aqui, o HD estava parado em 0289, conforme meses anteriores, na própria fatura mostra que o HD está parado.
Estou anexando aqui as fotos com HORA E DATA.
Solicito de imediato o cancelamento das faturas em questão, é antiético encerrar protocolos e não resolver o problema. Além disso, estou sendo COBRADA todos os dias por débitos indevidos, já que o serviço não foi prestado. Isso configura [Editado pelo Reclame Aqui].
Não adianta mandarem fazer visitas, igual a que recebi ontem, pois agora sim está chegando água. A minha reclamação é referente aos meses anteriores, os quais não houve abastecimento, basta olhar as casas vizinhas na mesma rua, todas com as faturas canceladas.