Compesa: Cobrança em Dobro da Taxa de Esgoto em Cabo-PE sem Aviso Prévio
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
30/05/2026 às 22:27
ID: 250143785
TAXA DE ESGOTO: COBRANÇA 100% DO CONSUMO DE ÁGUA.
Sou morador da Cidade de Cabo-PE e neste mês de Maio/2026, recebemos a surpresa por parte da Empresa Compesa: a cobrança da Taxa de Esgoto.
O valor da cobrança desta Taxa é exatamente igual a 100% (cem por cento) do valor do consumo de água. Como eu gastei R$ 61,77 de consumo de água, o valor total da fatura foi o dobro do consumo, ou seja, R$ 123,55
Esta cobrança (taxa de esgoto) em nenhum momento foi informada antecipamente a nenhum morador local que eu tenha conhecimento.
E pasmem, a fatura que irá vencer no próximo mês já veio novamente DOBRADA. Estes dois valores citados estão exageradamente altos em relação a média de consumos dos meus últimos 6 (seis) meses.
Diante o exposto, solicito a V.Sa COMPESA os bons préstimos no sentido de me (nos) informar os seguintes questionamentos:
1. qual o motivo desta cobrança DOBRADA da Taxa de Esgoto? Tecnicamente falando. Tem que ser cobrado o valor DOBRADO realmente? Por quê?
2. Qual o motivo de não sermos avisados anteriormente por email, faturas ou outra forma escrita que iria acontecer e de como iria acontecer esta cobrança?
3. Existe a possibilidade de baixar este valor? ou ser cobrado posteriormente?
Fico aguardando a devida atenção por parte da COMPESA para que nos esclareça a respeito das solicitações apresentadas.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:56
A COMPESA esclarece que referente a solicitação da senhora Talita, foi enviado mais informações para o e-mail aqui disponibilizado.
Nos esforçamos para atender ao pedido do cliente e assim estabelecermos a partir desse momento uma nova fase no relacionamento. Nos colocamos à disposição e convidamos o cliente para juntos assumirmos a corresponsabilidade com o cuidado e uso racional da água, assim como, para os investimentos na melhoria do sistema de abastecimento com o pagamento das faturas em dia.
Para mais informações acesse os canais de relacionamento: Agência Virtual, app COMPESA MOBILE, 0800 081 0195 ou através de uma das Lojas de Atendimento.
Atenciosamente, Equipe de atendimento e relacionamento Compesa.