Compesa e entulhos deixados após obra concluída.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

25/06/2026 às 23:45

ID: 252389191

Obra da Compesa resolvida parcialmente, mas abandonada há quase 60 dias, na Rua Dr Berardo, bairro da Madalena - Recife - PE.
Após mais de cinco anos enfrentando baixa vazão no abastecimento de água, com diversos protocolos de atendimento registrados junto à Compesa, o condomínio foi obrigado a conviver diariamente com a contratação de carros-pipa para suprir a falta de água.
Somente após inúmeras reclamações, uma equipe técnica da Compesa compareceu ao local e constatou que a tubulação que abastecia o prédio era totalmente inadequada para a demanda existente. A rede foi substituída e o abastecimento melhorou aproximadamente 90%, demonstrando que a causa do problema era realmente a infraestrutura da própria Compesa.
Entretanto, apesar da melhoria no abastecimento, a obra foi concluída há quase 60 dias e permanece inacabada quanto à limpeza e recomposição da via. Foram deixados no local paralelepípedos retirados e não recolocados, paralelepípedos novos que não foram utilizados, além de grande quantidade de areia e pó de pedra espalhados pela rua.
Além de prejudicar a circulação, esse material está obstruindo o sistema de drenagem de uma rua com cerca de 1 km de extensão, que possui apenas um ponto de escoamento de águas pluviais, aumentando o risco de alagamentos durante as chuvas.
Solicitamos que a Compesa conclua definitivamente o serviço, retirando todo o entulho, recompondo o calçamento e devolvendo a rua às condições adequadas de uso. Também pedimos que a empresa adote as providências necessárias para evitar os transtornos causados à população e informe um prazo para a conclusão desses serviços.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 09:04

A COMPESA esclarece que após 5 dias sem interação por parte do cliente, realizamos tentativas de contato e sem acesso as informações necessárias para realizar o atendimento esta demanda foi encerrada.

Nos esforçamos para atender a todos os pedidos dos clientes e assim estabelecermos a um relacionamento efetivo.

Nos colocamos à disposição através dos canais de relacionamento: Agência Virtual, APP COMPESA MOBILE, 0800 081 0195 ou através de uma das Lojas de Atendimento.

Atenciosamente, Equipe de atendimento e relacionamento Compesa.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 21:31

Só resolveu após essa reclamação

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5