Demora na troca de hidrômetro e falta de solução para o problema
Respondida
Recife - PE
31/08/2026 às 11:42
ID: 257810401
Compesa, já abri uma reclamação aqui sobre o meu hidrômetro que há pelo menos 4 meses não é trocado por irresponsabilidade da empresa.
Meu problema ainda não foi solicionado. Recebi um e-mail de vocês para gerar outro protocolo. Amanhã faz UM MÊS que abri novo protocolo para solicitar a troca do meu hidrômetro.
Eu quero saber qual a desculpa que irão inventar agora para o não cumprimento do serviço que me é de direito?
Não me deram retorno algum depois disso, ninguém apareceu no meu condomínio e assim eu vivo ligando e desligando o hidrômetro para que minha conta não dê mais de 400,00 reais.
E aí? Quando isso será solucionado? Porque ligo lá no 0800 e ninguém está disposto a fazer um serviço bem feito. É um passando a responsabilidade para outro.
Último protocolo gerado: *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:44
A COMPESA esclarece que referente a solicitação da senhora Thatianne, foi enviado mais informações para o e-mail aqui disponibilizado.
Nos esforçamos para atender ao pedido do cliente e assim estabelecermos a partir desse momento uma nova fase no relacionamento. Nos colocamos à disposição e convidamos o cliente para juntos assumirmos a corresponsabilidade com o cuidado e uso racional da água, assim como, para os investimentos na melhoria do sistema de abastecimento com o pagamento das faturas em dia.
Para mais informações acesse os canais de relacionamento: Agência Virtual, app COMPESA MOBILE, 0800 081 0195 ou através de uma das Lojas de Atendimento.
Atenciosamente, Equipe de atendimento e relacionamento Compesa.