Compesa - PE

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Olinda - PE

13/07/2026 às 18:41

ID: 253814475

Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado pela COMPESA. Minha residência está sem água porque o calendário de abastecimento não é cumprido ou, quando a água chega, a pressão é tão baixa que não consegue encher a cisterna. Na prática, é como se não houvesse abastecimento. Eu estou no imóvel há uma mÊs e 13 dias e acredito que nunca encheu minha cisterna, uma vez que meu consumo é baixo. Hoje eu estou com a cisterna seca por que a pressão é fraca. Para descartar qualquer problema interno, contratei um encanador para verificar toda a instalação hidráulica da minha residência. O resultado foi que não existe nenhum defeito nas tubulações ou na cisterna. O problema é exclusivamente a falta de água fornecida pela COMPESA. Sem falar que paguei duas contas onde não há registro, apenas o consumo mínino constatando que a água que eu estava usando já estava na cisterna antes, suspeito inclusive que a água nunca chegou.
Entrei em contato com a empresa para registrar a reclamação e recebi um prazo de atendimento até o dia 21/07. Minha pergunta é: até lá eu faço o quê? Fico sem água para cozinhar, tomar banho, lavar roupas e atender às necessidades básicas da minha casa? O mais revoltante é que a conta chega por dois meses, pontualmente, independentemente de haver abastecimento adequado ou não. O consumidor continua pagando por um serviço que não está sendo prestado de forma eficiente. Outro ponto que merece crítica é a postura da empresa no atendimento. As respostas são sempre as mesmas, totalmente padronizadas e robóticas, afirmando que "a COMPESA está trabalhando para oferecer o melhor serviço". Na prática, essa frase não corresponde à realidade vivida pelos consumidores. Não preciso de mensagens prontas; preciso que a água chegue à minha residência com pressão suficiente para abastecer a cisterna.
Solicito uma solução urgente para o problema de abastecimento e uma explicação sobre o motivo do descumprimento do calendário e da baixa pressão da rede. Água é um serviço essencial e não pode ser tratada com esse descaso.