Solicitação de cancelamento de débito e retirada do nome do Serasa após prazo legal expirado.
Respondida
Santa Cruz do Capibaribe - PE
28/08/2026 às 22:42
ID: 257678681
"Olá. Fui na Compesa no dia 19/08/2026 e fiz o cancelamento sob o protocolo ***** (segue a foto do comprovante). Já se passaram 7 dias úteis e o meu nome continua no Serasa. O prazo por lei de 5 dias úteis já venceu. Peço a retirada imediata do meu CPF do Serasa."
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:08
A COMPESA esclarece que referente a solicitação da senhora Marlene, foi enviado mais informações para o e-mail aqui disponibilizado.
Nos esforçamos para atender ao pedido do cliente e assim estabelecermos a partir desse momento uma nova fase no relacionamento. Nos colocamos à disposição e convidamos o cliente para juntos assumirmos a corresponsabilidade com o cuidado e uso racional da água, assim como, para os investimentos na melhoria do sistema de abastecimento com o pagamento das faturas em dia.
Para mais informações acesse os canais de relacionamento: Agência Virtual, app COMPESA MOBILE, 0800 081 0195 ou através de uma das Lojas de Atendimento.
Atenciosamente, Equipe de atendimento e relacionamento Compesa.