Solicitação de regularização cadastral e remoção de restrição indevida no Serasa após pagamento via PIX.
Não respondida
Timbaúba - PE
04/09/2026 às 06:07
ID: 258194457
Prezados,
Venho por meio deste solicitar a regularização urgente da minha situação cadastral.
Efetuei o pagamento da fatura com dois dias de atraso devido a um lapso de esquecimento. O pagamento foi realizado via PIX justamente para garantir a compensação e baixa imediatas no sistema.
No entanto, além de não registrarem a baixa do pagamento, a cobrança foi indevidamente enviada para a plataforma de renegociação do Serasa. Já enviei o comprovante de pagamento por e-mail para o suporte de vocês, mas até o momento nenhuma providência foi tomada.
Diante do exposto, solicito:
A baixa imediata do débito em seu sistema;
A remoção urgente de qualquer restrição ou oferta de renegociação em meu nome junto ao Serasa.
Anexo novamente o comprovante de pagamento via PIX para validação. Aguardo a confirmação do cancelamento e da baixa no prazo de até 24 horas para evitar a adoção de medidas administrativas ou judiciais cabíveis (inclusive por danos morais em razão de cobrança/negativação indevida).