Competition: Exclusão e Discriminação de Criança com Síndrome de Down em Aulas de Ballet, Jazz e Ginástica
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 11:19
ID: 249586997
Exclusão e discriminação contra criança com síndrome de Down dentro da Competition
Minha filha *****, de apenas 7 anos, com síndrome de Down, frequentava aulas de ballet, jazz e ginástica na Competition.
O que encontramos dentro da academia foi um cenário revoltante de exclusão, despreparo e completo descaso com uma criança com deficiência.
Acompanhamos presencialmente todas as aulas. Em diversos momentos, nossa filha foi simplesmente ignorada pelos professores, permanecendo perdida no meio da sala, sem qualquer direcionamento, acolhimento ou tentativa mínima de inclusão.
Na unidade em que teve aula com a professora *****, fomos chamados ao final da aula para ouvir que seria melhor nossa filha não participar do jazz porque as outras crianças estavam ensaiando e ela ficava perdida.
Ou seja: ao invés de incluir, adaptar ou acolher, a solução encontrada foi excluir uma criança com deficiência.
Posteriormente, em nova tentativa na unidade Higienópolis, a situação foi ainda pior.
O professor ***** entrou na sala, colocou música, ficou no celular e simplesmente ignorou completamente nossa filha durante toda a aula. A ***** permaneceu parada sozinha em frente ao espelho, sem qualquer orientação, enquanto o professor deliberadamente evitava até mesmo passar perto dela.
Foi uma cena cruel, humilhante e dolorosa de assistir como pais.
O resultado é que hoje nossa filha não quer mais voltar para a academia.
Após todos esses fatos graves, encaminhamos denúncia formal por e-mail à Competition solicitando:
* cancelamento da matrícula;
* reembolso integral dos valores pagos;
* posicionamento formal sobre as providências adotadas.
Mesmo diante da gravidade da situação, a academia sequer respondeu.
O silêncio diante de um relato de possível discriminação contra uma criança com deficiência é tão grave quanto os fatos ocorridos dentro da sala de aula.
A inclusão não pode existir apenas no marketing institucional.
Ela exige preparo, responsabilidade, empatia e profissionais minimamente capacitados, algo que infelizmente não encontramos na Competition.
Estamos registrando esta reclamação para alertar outras famílias atí[Editado pelo Reclame Aqui] e evitar que outras crianças passem pela mesma situação.
Caso não haja solução imediata, adotaremos as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa da pessoa com deficiência, defesa do consumidor e divulgação pública dos fatos.
Esperamos, no mínimo, respeito, responsabilidade e humanidade.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:02
Prezado Jones,
Em nossos mais de 40 anos de história, a segurança, o bem-estar e a inclusão de todos os nossos alunos sempre foram pilares inegociáveis para a Competition. Por isso, agradecemos o envio de sua manifestação e gostaríamos de assegurar que tratamos o seu relato com a máxima seriedade e cautela.
Assim que o recebemos, iniciamos uma apuração interna para averiguar de forma minuciosa os fatos mencionados. Com base nas análises realizadas, não identificamos qualquer atitude de caráter discriminatório, intenção de exclusão ou conduta que infrinja o dever de cuidado, segurança e zelo para com a Pérola ou qualquer criança neurodivergente.
Embora lamentemos e compreendamos que a experiência prática reportada por vocês possa não ter correspondido às expectativas da família, lhes certificamos que nossas diretrizes e treinamentos são pautados pelo respeito e pela integração de todos.
Com o objetivo de atender prontamente à resolução do caso e priorizar a tranquilidade de vocês, foi realizado de forma imediata o cancelamento da matrícula com reembolso dos valores sem qualquer ônus. Conforme alinhado previamente em contato telefônico e por e-mail com o nosso gerente, a devolução já foi devidamente processada.
Reforçamos o compromisso da nossa gestão com o constante aprimoramento de metodologias e capacitação de nossas equipes, visando garantir ambientes sempre seguros, saudáveis e acolhedores.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Competition