Reclamação sobre climatização inadequada na quadra poliesportiva da Academia Competition Paulista
Em réplica
São Paulo - SP
13/01/2026 às 08:45
ID: 237489985
À
Academia Competition Paulista
À Coordenação / Direção
Assunto: Reclamação formal sobre a climatização da quadra poliesportiva
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar insatisfação e preocupação em relação à climatização da quadra poliesportiva da Academia Competition Paulista.
Há anos alunos vêm registrando reclamações sobre a temperatura excessivamente quente no local, especialmente durante a realização das atividades físicas. Infelizmente, até o presente momento, as ações adotadas não foram suficientes nem eficazes para solucionar o problema de forma definitiva.
A situação atual tem causado desconforto extremo e prejuízos à saúde e ao desempenho dos alunos. Há relatos de alunos que chegam a colar a lente de contato nos olhos devido ao calor excessivo durante as atividades, o que evidencia a gravidade do problema e o risco ao bem-estar físico.
Ressaltamos ainda que as últimas reclamações registradas pelos alunos por meio do sistema de reclamações da própria empresa não obtiveram qualquer resposta, o que gera frustração e sensação de descaso com as demandas apresentadas.
Diante do exposto, solicitamos com urgência a adoção de ações definitivas e eficazes para a melhoria da climatização da quadra poliesportiva, garantindo condições adequadas, seguras e compatíveis com a prática esportiva.
Acreditamos no compromisso da Academia Competition Paulista com a qualidade de seus serviços e com a saúde de seus alunos, motivo pelo qual aguardamos um retorno e providências concretas em caráter urgente.
Sem mais para o momento, colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:17
Caro Gustavo,
Agradecemos novamente por compartilhar sua percepção. O diálogo é fundamental para que possamos evoluir e buscar as melhores soluções para os nossos alunos.
Ao longo do último ano, não medimos esforços para promover melhorias na quadra poliesportiva, com a instalação de novos holofotes, equipamentos de climatização e exaustores, justamente a partir dos apontamentos feitos pelos alunos. Seguimos atentos e comprometidos em buscar ajustes constantes.
É importante contextualizar que estamos enfrentando, neste período, ondas de calor acima da média histórica para a cidade de São Paulo, conforme alertas recorrentes do Instituto Nacional de Meteorologia (INMET). Somado a isso, pelas características estruturais e pelo tamanho da quadra, a climatização total do ambiente se torna um desafio técnico, especialmente em dias de calor extremo. Ainda assim, continuamos avaliando alternativas viáveis para minimizar os impactos e melhorar a experiência de vocês.
Nosso gerente, Ivo, permanece disponível para esse diálogo sempre que desejar.
Atenciosamente,
Equipe Competition
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 12:00
Até o momento nada foi realizado a partir da última conversa! Estamos aguardando voltar as ondas de calor e estrutura continua a mesma coisa! Incluo aqui a qualidade das bolas para treinamentos!
Réplica da empresa
14/07/2026 às 07:04
Gustavo,
Não tenha dúvidas de que oferecer segurança e conforto aos nossos alunos é fundamental para nós. Por isso, estamos constantemente atentos aos feedbacks e avaliando possibilidades de melhorias.
Estamos estudando a compra de novas bolas e, até o final deste mês, iremos instalar dois novos exaustores na quadra, visando melhorar a climatização do ambiente. Entretanto, é importante alinhar expectativas quanto ao que é possível e viável com relação à refrigeração do espaço, conforme nosso gerente, Ivo, já explicou em outras ocasiões.
Atenciosamente,
Equipe Competition