Recusa de conceder vantagem a quem indica cliente

Question

Ha algumas semanas fiz minha inscriçao na competition higienopolis e me esqueci de escrever quem me indicou, A consultora Patricia que me atendeu quando da ******* em nenhum momento me avisou que a pessoa que me indica e que tambem seja socia da academia recebe alguns dias a mais de ferias. Recentemente fui tentar avisar o nome da pessoa que me indicou para que ela pudesse ser contemplada com o beneficio concedido pela empresa e a consultora Patricia nem quis me atender, mandou recepcionistas me avisar que nada poderia fazer, que eu deveria ter falado na hora da inscriçao. Acho um descaso muito grande, ao menos mostre onde esta escrito no regulamento que eu nao posso avisar depois. Dez mil reais cobrados no cartao de credito para receber esse tipo de atendimento. Se eu pudesse cancelaria imediatamente minha inscriçao mas fui obrigado por ordem medica a seguir com nataçao. Certamente nao verao minha renovaçao. Simplesmente lamentavel.

Accepted Answer

Caro Marcio,

No momento da primeira visita à academia, oferecemos a todos uma ficha onde, dentre outras informações, há um campo para anotar o nome da pessoa que indicou a Competition.

O benefício referido só é válido no ato da matrícula, para evitar qualquer uso indevido.

De toda a maneira, nossa líder de atendimento, Cristiane, entrou em contato com você, explicou em detalhes e o caso foi solucionado.

Atenciosamente,

Equipe Competition

Recusa de conceder vantagem a quem indica cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor