Produto não funciona
Respondida
São Luís - MA
23/11/2018 às 12:01
ID: 40240235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Leitora de Código de Barras, modelo BT-******* da Compex, em 19/10/18, NF nr. *******.*******.******* . Ao configurar pelo Guia de Referência Rápida, a Leitora Lê, mas somente após uma 5 tentativas mesmo usando diversos boletos (dentro do Bloco de Notas) ao entrar no meu Internet Banking a mesma não lê nada. Reclamei ao suporte técnico(Felipe) que insiste na mesma orientação: reconfigurar e configurar. Não adianta. Como estava viajando, perdi o prazo de devolução pelo Mercado Livre e a pessoa do suporte técnico nem me atende mais. Preciso trocar ou devolver o produto....
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Resposta da empresa
23/11/2018 às 16:39
Orlando, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela má experiência com o produto.
Informamos que tentamos contato com você por telefone, porém o número do seu celular chamou e ninguém atendeu.
Vamos enviar-lhe um e-mail solicitando seus dados bancários e assim que o pagamento for efetuado enviaremos o comprovante.
Em caso de dúvidas estou a sua disposição.
Atenciosamente,
Diego - Compex Tecnologia
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