Produto com defeito, desbota e encolhe

Olá, tudo bem?

Encontramos dois registros de pedidos seus em nosso site. No primeiro, 3 peças adquiridas. E no segundo, 5 peças adquiridas.

Lamentamos que você não tenha feito contato conosco para troca ou devolução da peça manchada, pois conforme consta em nossa Política de Trocas e Devoluções, isso poderia ser feito e solicitado de forma fácil e rápido dentro dos prazos citados por lá.

Não sabemos qual peça você recebeu manchada e que posteriormente após lavagem encolheu. Porém reforçamos que todos nossos produtos antes de serem comercializados passam por testes de lavagem conforme instruções que constam na etiqueta de composição dos mesmos disponibilizadas pelo fabricante do tecido.

Alertamos a importância de sempre seguir o modo de lavagem e cuidados que constam nas etiquetas de composição de cada produto, afim de manter a conservação dos mesmos.

Compreendemos sua insatisfação por ter recebido uma peça manchada e que infelizmente nada pudemos ter feito já que não nos foi compartilhado a tempo. E disponibilizamos um cupom de 10% de desconto em seu próximo pedido. Entre em contato através do nosso WhatsApp******* para lhe compartilharmos.

A calça foi colocada na máquina e desbotou na primeira lavagem.

A que veio manchada como viajei e passou o prazo, não temos o que fazer.