Não cumprimento de promoção e falta de resposta no Instagram
Respondida
Parati - RJ
18/09/2025 às 17:09
ID: 227272865
Vi uma promoção no instagram falando sobre um desafio de 21 dias e amostras grátis que o cliente ganharia, caso fizesse um pedido. Pois bem, comprei dois potes de Whey e não recebi nem a amostra, nem informações sobre o tal desafio. Fiz comentários na promoção e em outros posts da marca no instagram, relatando o ocorrido e ninguém sequer me respondeu! Muita propaganda e pouca entrega! Péssimo pós venda.. Se não vão entregar, porque prometer? Fica ai o questionamento..
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 09:42
Olá Marcella, tudo bem?
Verificamos em nossos registros e não identificamos nenhum contato seu em nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp, e-mail, ou mensagens diretas do Instagram). Mantemos todo o histórico preservado justamente para garantir transparência, e não há qualquer registro da sua solicitação.
Sobre os brindes mencionados, sua compra foi realizada em 05/09/******* às 16:32, enquanto a promoção do Desafio 21 Dias e das amostras de whey ocorreu apenas nos dias 11/09/******* e 12/09/*******. Por esse motivo, a sua compra não se enquadra nos critérios da campanha.
Sempre que temos ciência de uma situação por meio dos nossos canais oficiais, nossa equipe prontamente trabalha para resolver da melhor forma possível.
Reforçamos a importância de entrar em contato diretamente conosco através de nossos canais de atendimento, pois assim conseguimos atuar com agilidade e oferecer todo o suporte necessário.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp *******
E-mail *******
Com carinho,
Equipe Complete Bari