Pedido de medicamentos não entregue e falta de contato da empresa
Respondida
Ribeirão Preto - SP
22/06/2026 às 15:26
ID: 252048329
Boa tarde fiz um pedido no dia 06/06/26
Não me entregaram até agora
Entrei pra rastrear e disseram que nao encontraram meu endereço e q iria voltar pra logística pois nao conseguiram entrar em contato comigo
Porq pede telefone e e-mail então
Agora estou sem meus medicamentos
Paguei no pix mais de 470 reais
Gostaria de saber porq a mercadoria não chegou e a empresa nao atende no telefone de ajuda ao consumidor
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:36
Olá, Celine
Primeiramente, peço desculpas por todo o transtorno com a entrega do seu pedido.
Conforme verificação do seu atendimento, houve uma inconsistência no endereço cadastrado, o que impediu a conclusão da entrega na primeira tentativa. Após isso, realizamos a atualização do endereço e o reenvio do pedido, que foi concluído com sucesso.
Entendemos o quanto essa situação foi inconveniente, especialmente por se tratar de um produto importante para a sua rotina, e lamentamos pelos impactos causados.
Ficamos felizes em saber que a entrega foi finalizada. Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Complete Bari