COMPLEMENTO INTERIORES

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São Paulo - SP

17/03/2022 às 22:39

ID: 140256015

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No dia 12/11/******* compramos um sofá na loja Complemento Interiores, na Rua Teodoro Sampaio. Não foi um sofá barato, pagamos em torno de R$ 7.*******,00 e desembolsamos mais R$ 1.*******,00 para impermeabilização. Esperávamos um sofá bonito e de qualidade, mas não foi o que recebemos.

Assim que o sofá chegou, percebi que estava com tecido sobrando, almofadas amarrotadas, densidade aquém do esperado (a pessoa literalmente afunda quando senta), enfim não estava bonito e nem confortável, bem diferente do mostruário da loja. Imediatamente entrei em contato com o pós venda da loja e sinalizei minha insatisfação. Alguns dias depois um técnico veio até minha residência e constatou os defeitos apontados, concordou que estava ruim e disse que iria reportar a situação ao departamento responsável e que iriam me retornar com o procedimento.

Passado alguns dias cobrei retorno e me prometeram retirar o sofá para reparos em Janeiro, devido às férias coletiva na fábrica. Na segunda quinzena de Janeiro cobrei retorno e retiraram o sofá somente no início de Fevereiro, prometendo um mês para retornar o sofá com os devidos reparos. Passou mais de um mês e meio, e após algumas cobranças de retorno, hoje 17/03/22 me retornaram dizendo que a fábrica decidiu fazer um sofá novo, porem o tecido saiu de linha, ou seja, demoraram um mês para constatar que realmente o produto estava com defeito. A loja então me ofereceu um outro sofá com outra opção de tecido, contudo ainda não retornou com as opções, mas quero deixa aqui registrado minha extrema insatisfação com a loja e com a fábrica DAngelis, pois estou há 4 meses tentando ter um sofá novo e bonito!

Estou com um sofá usado por empréstimo da loja, que não é o sofá que eu escolhi e paguei. Solicito a loja solução imediata ou meu dinheiro de volta!