Pulseira abriu sozinha, perdi, comprei de novo e quase perdi de novo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 00:55
ID: 255452327
Comprei uma pulseira de cordão com ponto de luz na Complemento porque simplesmente me apaixonei pela peça. Inclusive, comprei para usar fazendo dupla com outra pulseira de pedrinhas que adquiri na mesma compra.
Infelizmente, apenas dois dias depois, a pulseira abriu sozinha enquanto eu estava na rua e eu a perdi. Fiquei muito triste.
Meu marido, vendo como eu havia gostado da peça, resolveu me presentear com outra exatamente igual. Quando fui buscá-la, expliquei à vendedora o que havia acontecido e deixei claro que só levaria a pulseira se ela fosse amarrada corretamente, porque eu não sabia fazer esse tipo de ajuste e tinha receio de perdê-la novamente.
A própria vendedora fez a amarração, deu três nós e disse que assim ela não abriria.
Para minha surpresa, a pulseira abriu novamente. Desta vez, por sorte, isso aconteceu dentro da minha casa e consegui encontrá-la. Se tivesse acontecido na rua, eu teria perdido a segunda pulseira também.
O que mais me decepciona é que não se trata de um problema isolado. Eu relatei a ocorrência da primeira pulseira justamente para evitar que se repetisse, confiei no ajuste feito pela equipe da loja e, ainda assim, a pulseira voltou a se soltar.
Não considero razoável que uma peça nessa faixa de preço (cerca de R$ 90), usada normalmente, simplesmente abra sozinha. É uma pena, porque gostei muito do produto, da proposta da marca e da combinação das duas pulseiras, mas hoje não tenho confiança para usá-la com medo de perdê-la novamente.
Espero que a Complemento apresente uma solução definitiva para esse problema, pois acredito que nenhum cliente deveria passar pela mesma situação duas vezes.