Troca de mercadoria por outra

Respondida
Barbacena - MG
02/05/2018 às 20:37
ID: 35058363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje estive na loja para realizar a troca de um sapato, mais não quiseram efetuar a troca porque eu não tinha o comprovante fiscal da compra, eu só tinha o comprovante de pagamento de debito do meu cartão feito no dia da compra e efetuado para loja. Sai da loja muito chateada com a situação. Será que realmente a falta do comprovante fiscal é um empecilho para troca? Será que meu comprovante de pagamento de debito emitido pela propria loja não serve como provar que fiz a compra neste estabelecimento?
Sai da loja muito chateada e sentindo humilhada com a situação.
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Resposta da empresa
05/06/2018 às 09:17
Bom dia!
Luciana, a nossa loja Complemento fica no Rio de Janeiro. Sua compra foi feita aqui no Rio de Janeiro ou na sua cidade?