Atraso na entrega de cama infantil comprada pela Amazon e dificuldades no rastreamento via Gollog.
Resolvido
Joselândia - MA
16/12/2025 às 15:36
ID: 234986581
comprei uma cama infantil pela amazon, a entrega estava prevista entre os dias 04 ao dia 08/12 e ate agora não recebi, não consigo rastrear pelo numero de rastreio que foi enviado, a trasportadora de entrega é a gollog e também não consigo contato com eles.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:49
Olá Thayanne! Como vai você?
Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega! Saiba que não estamos medindo esforços para que a transportadora entregue o seu pedido o mais rápido possível.
Nesse momento a mercadoria está em rota de entrega e em até 72h úteis você deverá receber o pedido.
Vou deixar abaixo o link de rastreamento da transportadora e o código:
LINK: https://smonet.tecmartransportes.com.br/smonet/#/login
CÓDIGO: *****
Para rastrear basta você colar a chave de acesso da nota fiscal no campo "Consulta Simples de NF-E"
Em caso de qualquer dúvida estaremos à disposição!
Atenciosamente | Equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7