Atraso na entrega e produto não recebido no Mercado Livre
Respondida
Congonhas - MG
18/01/2026 às 19:45
ID: 238056725
Fiz uma compra dia 16/12/2025 pelo site do mercado livre e foi agendada para ser entregue no dia 16/01/26, 1 mês depois. Estou aguardando até hoje para receber o produto e nada. No site do mercado livre está marcado como se o produto tivesse sido entregue. Tentei contactar eles para resolver meu problema e disseram que não conseguem fazer reembolso pq como já tem 33 dias eu estou fora do seguro. Agora estou sem dinheiro e sem a cama do meu filho.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 07:47
Olá Karen, como vai você?
Em nosso sistema identificamos o seu pedido n *****, o qual teve a NF emitida no dia 29/12 e consta como entregue pelo Mercado Livre no dia 14/1.
Consultando ao chat do Mercado Livre não encontramos nenhuma integração sua conosco, Completa Móveis.
Sentimos muito pelo transtorno e estamos à disposição para enviar as evidências necessárias.
Atenciosamente | Equipe de atendimento