Cancelamento de plano de internet e solicitação de desconto por falta de serviço
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 18:05
ID: 251161913
Meu desejo mesmo é cancelar o plano. Vamos lá.
Dois dias fiquei SEM internet. Absurdamente num final de semana tentei contato via whatsapp e recebo a informação de que o atendimento é apenas de 2a a 6a feira. Gente.. que absurdo!!!!!
Inicialmente, quero desconto destes dois dias para a fatura deste mês.
Prosseguindo, quero ver a possibilidade de cancelamento do plano.
Dias sem internet (registrado via whatsapp): 02/06/2026 e 07/06/2026.
Eu acho um absurdo isto nao ter atendimento quando mais se precisa. Eu trabalho em casa, sou autonomo, preciso de internet SEMPRE.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:36
Bom dia,
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções, e esperamos sinceramente que a alternativa apresentada seja plenamente satisfatória e atenda a todas as suas expectativas.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
COMPLETA