Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço de internet
Respondida
Camaçari - BA
26/03/2026 às 13:18
ID: 244403171
Eu pedi para cancelar o serviço desde setembro de 2025 por mudança de estado, paguei a última fatura e eles suspendeu o serviço, queriam que eu indicasse alguém de são Paulo para passar a titularidade mas porém , todos que conheço já tem o internet. Foi pedido um comprovante de endereço eu mandei mas não aceitaram . Mandei um endereço de contrato de aluguel porém ainda estão me comprando duas faturas de janeiro, e fevereiro de 2026 ,eu pedi o cancelamento e retirado do aparelho mas eles continuam me comprando um valor para cancelar a internet.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:00
Bom dia,
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções, e esperamos sinceramente que a alternativa apresentada seja plenamente satisfatória e atenda a todas as suas expectativas.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
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