Impedimento no cancelamento de internet e recusa de transferência para setor responsável
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 14:04
ID: 253197961
Hoje dia 05/07/26 pedi o cancelamento da internet e o atendente ***** disse que tenho que esperar 5 dias úteis para ter o cancelamento.
Pedi que ne passasse ao setor de cancelamento e o mesmo disse que não era possível.
Protocolo de atendimento
Dia *****
Atendente *****
Disse que tenho que esperar 5 dias úteis
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:20
Boa tarde.
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções, e esperamos sinceramente que a alternativa apresentada seja plenamente satisfatória e atenda a todas as suas expectativas. Estamos acompanhando seu serviço para garantir que o problema foi solucionado.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
COMPLETA
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 17:25
Sem detalhes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10