Internet com defeito após instalação e cobrança indevida de multa
Em réplica
Taubaté - SP
06/05/2026 às 16:10
ID: 247902231
Realizei um pedido , fechei vieram instalar a Internet. porem funcionou nos 2 primeiros dias. E ficava caindo a todo momento. Tentei contato com central porem nao consegui. estão me cobrando fatura e ***** de multa .
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:41
Boa tarde,
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções, e esperamos sinceramente que a alternativa apresentada seja plenamente satisfatória e atenda a todas as suas expectativas.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
COMPLETA
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 05:04
Bom , foi conversado . Disseram que se devolvesse os aparelhos eu nao iria pagar a multa , afinal eu deixei de usar a Internet pois nao funcionava direito. Vivia caindo , agora estou recebendo novamente a notificação de 599 de multa da Completa .