Internet com sinal fraco e atendimento ineficaz, impossibilitando o uso nos quartos e gerando cobrança de multa por fidelidade.
Respondida
Taubaté - SP
18/06/2026 às 08:04
ID: 251716801
A internet é extremamente ruim e os atendentes [Editado pelo Reclame Aqui], diz que o sinal do wi-fi não funciona por causa das paredes da minha casa, porém minha casa é plana, não tem muitas paredes pois sala e cozinha é no estilo americano e o wi-fi não chega nos quartos, não chega e vários lugares de uma casa que está no mesmo nível! O pior que eles não vão trocar modem, não dão uma solução, não fazem nada e estou presa em um contrato fidelidade ou seja além de estar pagando uma internet que não funciona direito tenho que pagar uma multa de mais de 800 reais pra tirar e contratar com outra empresa.
Um verdadeiro absurdo! Não me dão nenhuma solução e me prende ainda por cima, aí ninguém consegue assistir nos quartos porque o sinal não [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:58
Boa tarde.
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções, e esperamos sinceramente que a alternativa apresentada seja plenamente satisfatória e atenda a todas as suas expectativas. Estamos acompanhando seu serviço para garantir que o problema foi solucionado.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
COMPLETA