Internet indisponível há dois dias e suporte técnico ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 09:13
ID: 245130309
Estou sem Internet há dois dias, tem sido recorrente as falhas técnicas e falta de Internet. Entrei em contato com o suporte técnico da empresa e simplesmente o [Editado pelo Reclame Aqui] ignorou meu problema, dando a única opção de um técnico na segunda feira. Ou seja fim de semana perdido sem poder usufruir da internet, é [Editado pelo Reclame Aqui] isso. Eu tento sempre resolver de forma diplomata mas não da para ficar 4 ou 5 dias sem internet esperando um técnico vim na residência e as vezes nem fazer o trabalho ou conseguir reestabelecer a rede. Todos os pagamento em dia, a solução seria parar de pagar para resolverem ou cancelar aproveitando que é começo do mês ?
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:13
Bom dia,
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções, e esperamos sinceramente que a alternativa apresentada seja plenamente satisfatória e atenda a todas as suas expectativas.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
COMPLETA
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 19:07
O atendimento realizado no último dia 04/04/26, por dois técnicos, se não me engano o nome de um deles é Alex, foi muito bom.
Parabéns!!! pra esta dupla que nos prestou este atendimento, super profissionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9