Completa Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/05/2020 às 23:13

ID: 103729353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um problema recente com a minha internet, eu recebia a internet mas não conseguia realizar download, abri uma solicitação, o técnico vei na minha residência e resolveu o problema trocando o modem. Após essa troca de modem, eu não recebo mais a minha velocidade contratada de ******* megas. Antes chegava exatos ******* megas e agora chega no máximo 90 em um dia bom. Acho que o modem atual é um modelo mais antigo e não tem capacidade para receber tal velocidade contratada, pois antes eram necessário dois moldem para que funcionasse os ******* megas, e agora o técnico deixou apenas um.
Já realizei um novo atendimento, mas a completa quer que eu pague pela visita técnica para resolver esse problema, não entendo porque devo pagar por um problema causado após a visita do técnico. Sendo que não houve qualquer tipo de uso indevido ou danos da minha parte. O técnico trocou o moldem para resolver um problema e causou outro. Exijo receber a mi ha velocidade contratada assim como era antes.