Solicitação de cancelamento de internet não atendida, resultando em cobranças indevidas após um mês de pedido.
Em réplica
Itambaracá - PR
16/06/2026 às 14:11
ID: 251547955
Pedi o cancelamento da minha internet a um mês antes de gera a próxima fatura eles não cancelaram já não estou usando ela dês de quando solicitei o cancelamento e geraram cobrança, estou fala com ele e fala que tem prazo de 5 dias pra eles entra em contato pra vê se cancela eu não sou obrigada a ficar com um produto que não está me atendendo minha necessidades estão me enrolando pra fica gerando fatura. Eu só quero cancelar eu pedi a um mês atrás.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:10
Bom dia,
Tentamos entrar em contato com você pelo números com final 6077, mas não obtivemos sucesso.
Poderia nos informar o melhor número de telefone e um horário de sua preferência para conversarmos sobre o ocorrido?
Caso prefira, você também pode nos contatar diretamente pelo telefone 0800 215 7585 ou pelo WhatsApp (11) 3215-7585.
Atenciosamente,
COMPLETA
Réplica da empresa
18/06/2026 às 15:07
Boa tarde,
Agradecemos imensamente pela sua atenção e confiança em nos comunicar o ocorrido. Trabalhamos continuamente para oferecer as melhores soluções, e esperamos sinceramente que a alternativa apresentada seja plenamente satisfatória e atenda a todas as suas expectativas.
Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em nos procurar.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
COMPLETA