Clínica não remaneja paciente e desmarca sessões de terapia, prejudicando tratamento de autista.
Resolvido
Francisco Morato - SP
20/03/2026 às 16:53
ID: 243871123
Boa tarde!
ESTOU [Editado pelo Reclame Aqui], PAGO MEU CONVÊNIO CORRETAMENTE MAS ESTOU PASSANDO PROBLEMAA COM A CLINICA COMPLETAMENTE.
HA UM TEMPO A FONO DO MEU FILHO SAIU DA CLINICA E COMO FOI ME INFORMADO, MEU FILHO SERIA REMANEJADO PARA OUTRA AGENDA,MAS NÃO ACONTECEU,ELES NÃO LIGARAM,NÃO FIZERAM ABSOLUTAMENTE NADA,EU QUE INSISTI LIGUEI,PORQUE ELES TAMBÉM NÃO RESPONDI WHATSAPP DE JEITO NENHUM,E DESDE ENTÃO MEU FILHO NAO ESTA TENDO O ATENDIMENTO.
ELE E AUTISTA NIVEL 2,T TDHA E LAUDADO ,E O MEDICO PEDIU AS TERAPIAS ABA 1X POR SEMANA,MAS É DIFÍCIL, E O PIOR ,E QUE DEPOIS DE MUITA LUTA,CONSEGUI AGENDAR PARA AS 17:00 TODA SEXTA FEIRA COM A DOUTORA SHIRLENE E AS 17:30 COM A PSICOPEDAGOGA, E QUANDO FOI HIJE DESCUBRO QUE ELE NAO ESTA NA AGENDA,TIREI MEU FILHO DA TERÇA PARA A SEXTA-FEIRA E ELES FAZEM ISSO COMIGO, CONTATEI A ANS MAS ELES FALARAM QUE CONTRA A CLINICA NAO PODE ABRIR SOMENTE CONTRA O CONVÊNIO, E MEU PROBLEMA E COM A CLÍNICA, MAS TAMBÉM VOU MANDAR EMAL PARA A OUVIDORIA DELES,PEÇO AJUDA DE VOCÊS POR FAVOR,NA OUTRA RECLAMAÇÃO ELES FALARAM QUE IAM ME LIGAR MAS NAO ACONTECEU. OBRIGADA.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:15
Olá Pamela,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos toda a preocupação envolvendo a continuidade terapêutica do seu filho.
Conforme verificado junto à unidade responsável, fomos informados de que o paciente já se encontra em atendimento e que a situação mencionada foi devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e continuidade dos atendimentos prestados.
Atenciosamente,
Clínica CompletaMente - Núcleo de Desenvolvimento
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:21
Quem resolveu fui eu não eles mas deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4