Dificuldade no agendamento de consultas de neuropsicologia na Clínica Completamente ABA
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 23:47
ID: 230213953
Venho registrar uma reclamação referente à dificuldade que tenho enfrentado para agendar as consultas de neuropsicologia do meu filho.
Meu filho era atendido pela neuropsicóloga na clínica Plena Jundiaí. À época, havia duas clínicas: a Plena e a Completamente ABA. Durante o período em que ele realizava os atendimentos, a clínica Plena encerrou suas atividades para que a Completamente ABA pudesse ampliar seu espaço físico, passando a ocupar o local.
Desde Agosto, tenho entrado em contato com a Clínica Completamente ABA para dar continuidade ao acompanhamento do meu filho. No entanto, em todas as tentativas de agendamento, sou informada de que não há disponibilidade de horários. Em diversas ocasiões, recebi a promessa de que verificariam a possibilidade de encaixe ou de que retornariam o contato em dois dias ou em uma semana, o que até o momento não ocorreu.
Já se passaram quase três meses desde o primeiro contato, e até agora não obtive nenhum retorno efetivo nem consegui realizar o agendamento das consultas. Essa demora está prejudicando a continuidade do tratamento do meu filho, que necessita de acompanhamento regular com a neuropsicóloga.
Solicito providências urgentes para que o atendimento e o agendamento seja realizado o mais breve possível
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 12:01
Olá, Erisnalva.
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pela demora no retorno. Entendemos a importância da continuidade do acompanhamento neuropsicológico e lamentamos pelos transtornos causados.
Atualmente, estamos com alta demanda de atendimentos e agendamentos, o que tem impactado no tempo de resposta e na disponibilidade de horários. No entanto, seu caso já foi sinalizado à equipe responsável, que entrará em contato em breve para dar andamento no agendamento das consultas.
Atenciosamento,
CompletaMente - Núcleo de Desenvolvimento