Mal atendimento, mal organização da equipe gestora
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2025 às 09:00
ID: 217517067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho começou fazer um teste neuropsicologico em novembro de 2024.ate agora fez 4 seções estou com pedido de mas 3 seções a última foi feita dia01/04 até agora eles alegam que não tem vaga ele tem que esperar na fila pq agendam 3 seções e depois já colocam outra criança no horário daquela .sem a outra terminar .e vai virando uma bola de neve
Muitas crianças sem terminar o teste
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 18:05
Olá Maria,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e compreendemos plenamente a frustração diante da demora na continuidade das sessões de avaliação neuropsicológica. Sabemos o quanto esse processo é importante para o diagnóstico e para o direcionamento terapêutico adequado das crianças.
Diante da alta demanda e do acúmulo de casos em andamento, tomamos medidas concretas para resolver essa situação. Contratamos novos profissionais especializados e também alteramos o processo interno de agendamento, para que agora todas as sessões necessárias sejam agendadas de forma contínua e integral desde o início, garantindo a vaga do paciente do começo ao fim do protocolo.
Nosso objetivo é evitar interrupções, otimizar o processo e dar andamento a todos os atendimentos que estavam represados, inclusive o do seu filho.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CompletaMente Núcleo de Desenvolvimento