Comprei não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2024 às 07:57
ID: 180624719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um jogo de pneus na data 24 de novembro de *******, com a vendedora Débora.
Realizei pagamento, conforme necessário. Mas, meu pedido, nunca chegou.
Depois de 20 dias, a vendedora disse que meu pedido não ia chegar pois foi extraviado.
Solicito o cancelamento dos boletos. Inclusive, já paguei duas das parcelas.
*******
Já mandei vários e-mail
Inclusive para o Sr Rafael que se apresentar como gerente
Mas não resolve.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:25
Boa tarde Mauro, tudo bem?
Infelizmente devido ao alto fluxo de pedidos e estornos no fim do ano, acabamos atrasando mesmo alguns estornos. Peço desculpas por essa prolongação, nós estamos melhorando e arrumando. Vou solicitar junto ao setor financeiro uma prioridade maior no seu pedido e logo será realizado, ok?
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 11:28
Ainda não resolveram
Réplica da empresa
23/01/2024 às 11:02
Bom dia Mauro, tudo bem?
Estamos normalizando o fluxo e as dinâmicas na empresa, passamos por mudanças recentemente e estamos nos adaptando. Além desse atraso pelo fluxo. Mas nós iremos resolver seu problema, com certeza.
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 07:55
Fiz a compra 24/11
Não entregou
Não fez a devolução do meu dinheiro.
Réplica da empresa
01/02/2024 às 11:34
Bom dia Mauro, tudo bem?
Estamos trabalhando intensamente para colocar no lugar o fluxo da loja. Vamos resolver seu pedido!
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 11:58
Hoje, 12 de fevereiro de *******, deixo registrado que meus pneus comprados no dia 24 de novembro de *******, e até o momento, a empresa não devolveu meu dinheiro, e nem entregou meus pneus.
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 16:49
Presisso do meu dinheiro de volta