Pagamento realizado e não enviado!

Boa tarde Rafael, tudo bem?

Seu ******* em análise de crédito e por isso não havia sido enviado. Você recebeu um email nosso pedindo uma documentação?

Fazemos isso para a segurança dos nossos clientes e de nós mesmos. Pode ser que no seu cadastro havia um endereço divergente ou número de contato.

O sr. gostaria de continuar com o pedido ou fazer o cancelamento?

cancelamento e reembolso

olá qual a posição de vocês a respeito?
como efetuar o cancelamento e o reembolso?

Boa tarde Rafael, tudo bem?

Então tudo bem, nesse caso vou passar o estorno para o setor financeiro, ok? Caso queira agilizar o processo, pode abrir uma contestação de pagamento junto a operadora do seu cartão ou Mercado Pago, assim o estorno será realizado de forma rápida e ágil.

olá vcs passaram o estorno que precisa ser feito pro financeiro como vocês descrevem que vão fazer?
estou aguardando já tem 1 mês

Boa tarde Rafael, tudo bem?

Sim, seu estorno já está no fluxo de pedidos a serem cancelados. Está junto ao setor financeiro.

olá pessoal venho novamente pedir que me ajudem resolver,foram mais de 1,*******,00 reais que ainda não foram estornados ,já somam mais 20 dias após a última reclamação minha
é mais de 45 da data da compra