Comprei um carro cheio de problemas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/10/2024 às 16:13

ID: 200265211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não compra nunca em sua vida algum carro nessa Empresa ela não tem comprometimento e nem responsabilidade com o cliente.

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 15:18

O reclamante insiste em reivindicar questões não acobertadas por garantia em se tratando de veículo usado.

O valor que diz ter despendido se dá por conta da substituição dos pneus por mera liberalidade. Reitera-se que o comprador analisou o veículo antes da efetiva compra, inclusive analisando todos os pneus.

Sobre o tampão, o reclamante tinha total ciência, pois analisou todo o veículo e colocou seus pertences no porta-malas, onde foi questionada a ausência e aceita desta forma.

Sobre os freios traseiros, reitera-se a desnecessária substituição (comprovada por vídeo enviado pelo reclamante), o que, se de fato foi realizada, foi por mera liberalidade do cliente, pois o mesmo descumpriu cláusula contratual, não oportunizando a empresa ré de analisar o veículo em oficina credenciada na cidade do comprador.

O reclamante inova falando agora em pintura. Ocorre que o mesmo comprou um veículo usado e com 49.******* rodados. Se eventualmente houve alguma repintura, é natural por se tratar de veículo usado e o tempo de uso, o que não desmerece a integridade do veículo. Em nenhum momento foi negado laudo cautelar, o reclamante que dispensou a necessidade por não querer arcar com os custos.

Por fim, ressalta-se que compôs a negociação o recebimento do veículo usado do reclamante, uma Mercedes GLA ******* *******. O veículo dele recebido tinha problema de batida frontal, problema de suspensão e revisão vencida há mais de ano! Todas as questões foram postas e conversadas previamente antes do fechamento do negócio, tanto da BMW quanto da Mercedes.

Outro ponto importante, foi oportunizado pelo menos 2x para que fosse desfeito o negócio e restituídos os veículos, tudo por custo da empresa, o que foi negado pelo reclamante nas duas oportunidades. Ou seja, devolver o veículo que ele diz ser ruim não quis, agora reclamar por questões previamente ajustadas e assinadas em contrato quer.

O reclamante descumpriu o contrato por ter mexido no veículo sem a anuência da empresa e descumpre novamente por reivindicar questões previamente ajustadas no ato do fechamento do negócio.

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 16:56

tudo que essa pessoa fala não verdade ate porque eles só me avisaram que o pneu estava um deles trocados na hora que eu cheguei ou melhor eu já tinha andado mil kms e na hora que cheguei na loja me avisaram do pneu ai eu falei para o vendedor Jean e ele me informou que o dono do carro iria na trocar ou me reembolsar o valor mais nada disso aconteceu e esse foi um ponto agora o freio estava ruim ja acusando no painel trocar então fui ate uma loja para verificar e realmente era necessário a troca liguei informando o vendedor e o mesmo ligou para o dono do carro Ricardo e ele disse que eu tinha olhado o carro e não tinha garantia mais mal sabe eles que pela LEI do consumidor a garantia do carro são de três meses e lembrando quando fui verificar os outros três pneus estavam todos rasgado por dentro entre outras coisa que eu nem mencionei porque o pra brisa estava trincado também e é necessário também a troca , sempre comprei carros e sempre teve garantia e a loja sempre se responsabilizou agora essa Empresa não tem responsabilidade alguma com os cliente então vc que é de outra cidade jamais faça o que eu fiz compra um carro sair de tão longe ter essa decepção então escolha uma Empresa seria que realmente fala os defeitos do carros e problemas, tenho notas de tudo que estou precisando fazer no carro inclusive o para brisa que preciso trocar e o valor é de mil reais enfim vou nas pequenas causas e vamos ver ne , volto a falar não compra carro nessa empresa.

Consideração final do consumidor

29/10/2024 às 16:57

nuca faz negocio com essa Empresa !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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